Відвідують, переглядають або використовують будь-який функціонал вебсайту https://axis.net.ua/ (далі — «Сайт»);

Заповнюють електронні форми зворотного зв'язку, брифи, запити на аудит, консультацію або 14-денний тестовий період;

Комунікують із представниками Агенції за допомогою електронної пошти, телефонного зв'язку, офіційних сторінок у соціальних мережах або месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp тощо);

Вступають у договірні відносини з Агенцією щодо надання маркетингових послуг.

Конституції України;

Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI;

Закону України «Про інформацію»;

Закону України «Про електронну комерцію»;

Загального регламенту про захист даних Європейського Союзу (General Data Protection Regulation, GDPR) — у тих випадках та межах, де діяльність Агенції підпадає під екстериторіальну дію Регламенту (наприклад, використання міжнародних аналітичних і маркетингових інструментів, таких як Google Analytics та Meta Pixel, або обслуговування Користувачів із ЄЕЗ);

Внутрішніх наказів, інструкцій та положень Агенції щодо інформаційної безпеки.

Законність, справедливість і прозорість: Дані обробляються виключно на законних підставах і Користувач завжди проінформований про те, що відбувається з його інформацією.

Обмеження мети: Збір даних здійснюється виключно для чітко визначених, законних цілей (надання послуг, комунікація, покращення Сайту) і не обробляється у спосіб, несумісний із цими цілями.

Мінімізація даних: Агенція запитує і збирає лише той обсяг персональних даних, який є критично необхідним і достатнім для досягнення заявленої мети (без збору надмірної інформації).

Точність: Ми вживаємо розумних заходів для того, щоб персональні дані були точними та, за необхідності, оновлювалися.

Обмеження терміну зберігання: Інформація зберігається у формі, що дозволяє ідентифікувати Суб'єкта даних, не довше, ніж це необхідно для цілей обробки, або до моменту відкликання згоди Користувачем (за винятком випадків, передбачених законом).

Цілісність та конфіденційність: Обробка здійснюється у спосіб, що забезпечує належний технічний та організаційний захист персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження.

Ви володієте достатньою цивільною дієздатністю (є повнолітньою особою) та/або маєте належні повноваження діяти від імені юридичної особи, яку представляєте.

Ви уважно, повністю та свідомо прочитали текст цієї Політики, зрозуміли всі її умови, значення термінів та наслідки надання своїх персональних даних.

Ви надаєте Володільцю даних свою вільну, конкретну, інформовану та однозначну згоду на обробку ваших персональних даних та використання технологій відстеження (файлів cookie) відповідно до умов, викладених у цьому документі.

Ви належним чином повідомлені про свої права як Суб'єкта персональних даних, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», а також мету збору даних та осіб, яким ці дані можуть передаватися.

Агенція (або Володілець персональних даних) — Фізична особа-підприємець Свердан Михайло Федорович (РНОКПП/ЄДРПОУ: 3186506139), який визначає мету обробки персональних даних Користувачів Сайту, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.

Сайт — сукупність вебсторінок, програмного забезпечення, інформаційних та графічних матеріалів, що об'єднані єдиною системою та розміщені в мережі Інтернет за доменним ім'ям https://axis.net.ua/ (включаючи всі його внутрішні сторінки, піддомени та пов'язані лендінги).

Користувач (або Суб’єкт персональних даних) — будь-яка дієздатна фізична особа, яка є відвідувачем Сайту, комунікує з Агенцією через Сайт чи інші канали зв'язку, та щодо якої здійснюється обробка персональних даних. У випадках, коли особа діє від імені юридичної особи (компанії), вона визнається Користувачем у частині її власних персональних даних (наприклад, ПІБ, робочий email, особистий телефон).

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу (Користувача), яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована за допомогою таких відомостей (наприклад: ім'я, номер телефону, email, IP-адреса тощо).

Дані бізнесу (Комерційна інформація / Комерційна таємниця) — будь-яка інформація, що стосується діяльності юридичних осіб або фізичних осіб-підприємців (наприклад: назва компанії, код ЄДРПОУ, корпоративні сайти, бюджети на рекламу, внутрішні бізнес-процеси, доступи до рекламних кабінетів). Увага: Дані бізнесу юридичних осіб не є персональними даними у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Їх збір та обробка регулюються комерційними договорами (у тому числі договорами про нерозголошення — NDA) між Агенцією та клієнтом.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

Згода суб’єкта персональних даних (Згода) — добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. На Сайті Згода надається шляхом проставляння електронної відмітки (галочки) у відповідному чекбоксі.

Розпорядник персональних даних — фізична чи юридична особа, якій Володільцем персональних даних або законом надано право обробляти ці дані від імені Володільця (наприклад: хмарні сервери, CRM-системи, сервіси email-розсилок, які Агенція використовує у своїй роботі).

Третя особа — будь-яка особа, за винятком Суб’єкта персональних даних, Володільця чи Розпорядника, якій Агенцією здійснюється передача персональних даних (наприклад, правоохоронні органи за офіційним запитом, суди).

Файли cookie (кукі) — невеликі фрагменти даних (текстові файли), що генеруються вебсервером та зберігаються на комп'ютері, смартфоні або іншому пристрої Користувача, які використовуються для збереження налаштувань браузера, збору аналітичної статистики та налаштування персоналізованої реклами.

Послуги — комплекс маркетингових, консультаційних, аналітичних та інформаційних послуг, які Агенція надає Користувачам (включаючи проведення первинного аудиту, розробку стратегії, тестування гіпотез, 14-денний тестовий період та повноцінне ведення проєктів).

Знеособлення персональних даних — вилучення відомостей, які дають змогу прямо чи опосередковано ідентифікувати особу (використовується Агенцією для загальної маркетингової статистики).

Ідентифікаційні та контактні дані: Ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), контактний номер телефону, адреса електронної пошти (e-mail).

Дані для цифрової комунікації: Нікнейми (ID) у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp, Messenger тощо) та посилання на особисті профілі в соціальних мережах (Facebook, Instagram, LinkedIn), якщо ви надаєте їх для зв'язку.

Комунікаційні дані: Зміст ваших повідомлень, запитів, коментарів, листів, а також аудіозаписи телефонних розмов або онлайн-зустрічей (Zoom, Google Meet) із представниками Агенції (здійснюються виключно з метою контролю якості обслуговування та фіксації домовленостей, про що Користувач попереджається окремо перед початком запису).

До таких даних належать: Назва компанії (ТОВ, ПП, ФОП), код ЄДРПОУ / ІПН, юридична та фактична адреси компанії, посада Користувача, посилання на корпоративні вебсайти, інформація про маркетингові бюджети, стратегії, цільову аудиторію, доступи до рекламних кабінетів (Google Ads, Meta Ads тощо), систем аналітики та CRM.

Юридичний статус цих даних: Агенція наголошує, що згідно із законодавством України, дані юридичних осіб не є персональними даними. Збір, зберігання та використання цієї інформації не регулюється цією Політикою конфіденційності. Захист такої комерційної інформації гарантується окремими договорами про надання послуг та Угодами про нерозголошення (NDA), які підписуються між Агенцією та клієнтом.

Дані пристрою та мережі: IP-адреса, унікальні ідентифікатори пристрою (MAC-адреса, Device ID), тип та версія операційної системи (Windows, macOS, iOS, Android), тип та версія браузера (User-Agent), мовні налаштування, часовий пояс.

Дані про взаємодію із Сайтом (Log-файли): URL-адреса сторінки, з якої ви перейшли на наш Сайт (Referrer URL), перелік сторінок, які ви відвідували на нашому Сайті, дата та час візиту, тривалість перебування на кожній сторінці, глибина скролінгу, кліки на елементи інтерфейсу та кнопки.

Дані файлів Cookie та технологій відстеження: Інформація, що збирається за допомогою пікселів (наприклад, Meta Pixel), тегів (Google Tag Manager) та інших трекерів (детальніше регламентується у відповідному розділі цієї Політики).

Наприклад, якщо ви залишаєте заявку на наші послуги не безпосередньо на Сайті, а через Lead-форми (форми генерації лідів) у соціальних мережах (Facebook, Instagram, LinkedIn), Агенція отримує ваші контактні дані (ім'я, телефон, email) від компанії Meta або Microsoft. Надання цих даних регулюється політиками конфіденційності відповідних соціальних мереж.

Інформацію про расове або етнічне походження;

Політичні, релігійні або світоглядні переконання;

Членство в політичних партіях або професійних спілках;

Дані, що стосуються здоров'я (медичні діагнози, стан фізичного чи психічного здоров'я);

Дані про статеве життя або сексуальну орієнтацію;

Біометричні та генетичні дані;

Дані про притягнення до кримінальної відповідальності.

Якщо Користувач з власної ініціативи добровільно включає таку інформацію у відкриті текстові поля (наприклад, у коментарях до заявки), Агенція не несе відповідальності за її обробку, проте зобов'язується видалити її відразу після виявлення.

Надання послуг та виконання запитів (Етапи "Architecture" та "Xperiment"):

• Ідентифікація Користувача, який залишив заявку на Сайті.

• Проведення первинного маркетингового аудиту бізнесу Користувача.

• Підготовка та надсилання індивідуальних комерційних пропозицій, презентацій та стратегій.

• Організація та надання 14-денного тестового періоду співпраці.

• Укладання, виконання та супровід договорів про надання послуг.

Комунікація та клієнтська підтримка:

• Встановлення зворотного зв'язку з Користувачем (телефонні дзвінки, листування в месенджерах, електронна пошта).

• Надання вичерпних консультацій щодо послуг, тарифів та методології роботи Агенції (система AXIS).

• Надсилання транзакційних та системних повідомлень (рахунки-фактури, акти виконаних робіт, сповіщення про зміну умов договору).

Маркетинг та реклама (Просування Агенції):

• Надсилання інформаційних та рекламних email-розсилок (дайджести, кейси Агенції, запрошення на вебінари, спеціальні пропозиції).

• Налаштування та показ релевантної (таргетованої) реклами Користувачу на сторонніх платформах (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn) на основі його попередньої взаємодії із Сайтом (Ремаркетинг/Ретаргетинг).

• Створення «схожих аудиторій» (Lookalike audiences) для пошуку нових потенційних клієнтів за допомогою алгоритмів рекламних мереж.

Аналітика та покращення роботи Сайту:

• Аналіз поведінки Користувачів на Сайті для розуміння їхніх потреб.

• Оптимізація архітектури Сайту, покращення його юзабіліті (UX/UI дизайну) та контенту.

• Усунення технічних помилок та багів у роботі вебсторінок.

Захист та безпека (Легітимні інтереси):

• Запобігання шахрайству, спаму, DDOS-атакам та іншим кіберзагрозам.

• Захист прав, власності та безпеки Агенції, її співробітників та інших Користувачів.

• Збір доказової бази у випадку виникнення юридичних спорів або необхідності стягнення заборгованості.

Виконання вимог законодавства:

• Ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до законодавства України.

• Виконання законних вимог органів державної влади або судових рішень.

Згода Користувача (Opt-in): Основна підстава для збору даних через форми на Сайті, здійснення маркетингових розсилок, а також використання нетехнічних (маркетингових та аналітичних) файлів cookie. Згода надається шляхом активної дії — проставляння галочки.

Укладання та виконання правочину (договору): Обробка є об'єктивно необхідною для того, щоб підготувати договір за запитом Користувача, укласти його та належним чином виконати зобов'язання Агенції (наприклад, проведення тестового періоду неможливе без обробки контактних даних замовника).

Реалізація законних (легітимних) інтересів Агенції: Обробка даних необхідна для захисту бізнес-інтересів Агенції. Це включає аналітику роботи Сайту, забезпечення його кібербезпеки, захист ділової репутації, а також прямий маркетинг (наприклад, показ реклами особам, які вже відвідували Сайт, що визнається легітимним інтересом у комерційній діяльності, якщо це не порушує базові права Користувача).

Виконання юридичного обов'язку Володільця: Обробка здійснюється, якщо чинне законодавство (податкове, бухгалтерське, цивільне) прямо зобов'язує Агенцію зберігати певні дані (наприклад, інформацію про здійснені платежі та підписані акти) протягом встановленого законом періоду.

Технічні (Обов'язкові) файли cookie:

Ці файли є критично важливими для базового функціонування Сайту. Вони забезпечують безпеку з'єднання, навігацію сторінками, роботу форм зворотного зв'язку та збереження ваших налаштувань приватності (вашої згоди або відмови від інших типів cookie). Оскільки без них Сайт не може працювати належним чином, вони не потребують попередньої згоди Користувача і не можуть бути вимкнені в наших системах.

Аналітичні (Статистичні) файли cookie:

Ці файли дозволяють нам збирати знеособлену інформацію про те, як Користувачі взаємодіють із Сайтом: які сторінки відвідують найчастіше, скільки часу на них проводять, на які посилання натискають, а також фіксувати повідомлення про помилки. Для цього ми використовуємо інструменти типу Google Analytics 4. Ця інформація допомагає нам оптимізувати архітектуру Сайту та покращувати його інтерфейс. Дані збираються в агрегованому вигляді.

Маркетингові (Рекламні) файли cookie та Пікселі:

Як маркетингова агенція, ми активно використовуємо інструменти ретаргетингу (наприклад, Meta Pixel, Google Ads Tag, LinkedIn Insight Tag). Ці технології фіксують ваш візит на наш Сайт, переглянуті сторінки та виконані цільові дії. Завдяки цьому ми (та наші сторонні рекламні партнери) можемо показувати вам релевантну рекламу на інших сайтах та в соціальних мережах, обмежувати кількість показів одного і того ж оголошення та оцінювати ефективність наших рекламних кампаній.

Аналітичні та маркетингові файли cookie завантажуються на ваш пристрій виключно після надання вами явної згоди (шляхом натискання кнопки «Прийняти всі» або відповідного налаштування преференцій).

Ви маєте право відмовитися від використання необов'язкових файлів cookie.

Заблокувати всі файли cookie (включно з технічними);

Блокувати лише файли cookie третіх сторін (Third-party cookies);

Налаштувати видалення файлів cookie після закриття браузера.

Детальну інструкцію щодо управління файлами cookie можна знайти в розділі «Довідка» або «Налаштування» вашого браузера.

Технічні підрядники: Провайдери послуг вебхостингу, сервіси хмарного зберігання даних, розробники та технічна підтримка Сайту.

Програмні сервіси (SaaS): Провайдери CRM-систем (для ведення бази клієнтів), сервіси автоматизації email-розсилок, платформи для проведення відеоконференцій.

Аналітичні та рекламні партнери: Компанії, що надають інструменти веб-аналітики та рекламні мережі (наприклад, Google LLC, Meta Platforms, Inc., LinkedIn Corporation).

Фінансові та юридичні партнери: Бухгалтерські компанії, платіжні шлюзи (у разі оплати послуг онлайн), зовнішні юридичні консультанти.

Юридична підстава: Здійснюючи навігацію Сайтом та надаючи свої дані, Користувач надає свою однозначну згоду на таку транскордонну передачу.

Заходи безпеки: Агенція гарантує, що транскордонна передача здійснюється виключно в ті країни, які забезпечують адекватний рівень захисту персональних даних (зокрема, країни ЄЕЗ), або з використанням належних правових механізмів гарантування безпеки (наприклад, підписання зі сторонніми провайдерами Стандартних договірних умов — Standard Contractual Clauses, SCC).

Обмеження відповідальності: Агенція докладає максимальних зусиль для вибору надійних глобальних партнерів, проте не несе відповідальності за зміну внутрішніх політик транснаціональних корпорацій (Google, Meta тощо) або за їхню пряму взаємодію з даними Користувача, якщо Користувач самостійно має акаунти в цих системах.

Наявність офіційного, юридично обґрунтованого запиту від уповноваженого органу державної влади, оформленого згідно з вимогами процесуального законодавства України.

Наявність відповідного рішення суду.

Коли таке розкриття є об'єктивно необхідним для захисту законних прав, майна або безпеки Агенції AXIS, її співробітників, клієнтів або громадськості (наприклад, для розслідування випадків шахрайства, кібератак, порушення умов договорів).

Застереження: Агенція має право (але не зобов'язана, якщо це прямо заборонено слідством) повідомити Користувача про факт надходження такого запиту щодо його даних.

Використання протоколу захищеного з'єднання (SSL/HTTPS) для шифрування даних, що передаються між браузером Користувача та серверами Сайту.

Зберігання даних на захищених серверах надійних хостинг-провайдерів із багаторівневою системою безпеки.

Суворе обмеження фізичного та електронного доступу до персональних даних. Доступ надається виключно тим співробітникам та підрядникам Агенції, яким ця інформація критично необхідна для виконання їхніх посадових обов'язків.

Підписання угод про нерозголошення конфіденційної інформації (NDA) з усіма співробітниками та партнерами Агенції.

Дій самого Користувача: Недбале ставлення Користувача до безпеки власних пристроїв, добровільна передача своїх облікових даних або доступу до електронної пошти/месенджерів третім особам, відсутність антивірусного захисту на пристрої Користувача.

Кіберзлочинів та форс-мажорів: Цілеспрямовані хакерські атаки на сервери хостинг-провайдерів, використання зловмисниками вразливостей «нульового дня» (Zero-day), DDoS-атаки, несанкціоноване втручання в роботу телекомунікаційних мереж, а також дії обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, блекаути).

Дій третіх сторін: Витоки даних із баз сторонніх сервісів (соціальні мережі, поштові сервери, месенджери), які Користувач використовує для зв'язку з Агенцією.

Дані клієнтів (за наявності договору): Зберігаються протягом усього строку дії договору про надання маркетингових послуг. Після завершення співпраці дані, що містяться в первинних бухгалтерських документах (акти, рахунки, договори), зберігаються не менше 3 (трьох) років відповідно до вимог Податкового кодексу України.

Дані потенційних клієнтів (заявки на Сайті): Якщо Користувач залишив заявку на консультацію чи аудит, але співпраця не розпочалася, контактні дані зберігаються протягом 1 (одного) року з моменту останньої комунікації для можливого відновлення діалогу (якщо Користувач не відкликав згоду раніше).

Дані для маркетингу (розсилки): Зберігаються до моменту, поки Користувач не скористається своїм правом на відписку (Opt-out) або не відкличе свою згоду на обробку. Після відписки email-адреса переноситься до «чорного списку» (щоб запобігти повторним небажаним відправленням).

Технічні дані та Cookie: Зберігаються відповідно до налаштувань браузера Користувача (зазвичай від однієї сесії до 2 років).

Безповоротно видалити (знищити) персональні дані з усіх активних баз, CRM-систем та поштових клієнтів Агенції (за винятком даних, обов'язкових для зберігання згідно з податковим законодавством).

Або здійснити процедуру знеособлення (анонімізації) даних, після якої відновлення інформації про конкретну особу стає неможливим. Знеособлені дані можуть зберігатися Агенцією безстроково і використовуватися виключно для статистичного аналізу ефективності маркетингових кампаній.

Право на інформацію: Знати про джерела збирання, місцеперебування своїх персональних даних, мету їх обробки, а також місцеперебування Володільця чи Розпорядника персональних даних.

Право на доступ: Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані, та мати безперешкодний доступ до своїх власних персональних даних.

Право на відповідь: Отримувати не пізніш як за тридцять (30) календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких даних.

Право на заперечення: Пред'являти вмотивовану вимогу Володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх даних.

Право на виправлення та знищення (Право бути забутим): Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни (виправлення неточностей) або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними, або якщо відпала потреба в їхній подальшій обробці.

Право на захист: На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію.

Право на оскарження: Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Право на відкликання згоди: У будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, що була надана раніше (це не робить обробку, здійснену до відкликання, незаконною).

Форма звернення: Запит має бути надісланий у письмовій (електронній) формі на офіційну електронну адресу Агенції (зазначену в Розділі 12 цієї Політики).

Ідентифікація: З метою захисту даних від несанкціонованого доступу третіх осіб (Social Engineering), Агенція має право вимагати від Користувача надання додаткової інформації для підтвердження його особи (верифікації) перед тим, як надати доступ до даних або видалити їх. Запит повинен надсилатися з тієї ж електронної адреси, яка була залишена під час реєстрації/подачі заявки.

Строки розгляду: Агенція зобов'язується розглянути запит та надати мотивовану відповідь Користувачу (або виконати його законні вимоги) у найкоротші строки, але не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання коректно оформленого запиту.

Транзакційні (Системні) повідомлення: Це критично важливі сповіщення, безпосередньо пов'язані з наданням послуг та виконанням договору. До них належать: відповіді на ваші заявки, надіслані комерційні пропозиції, рахунки на оплату, акти виконаних робіт, посилання на онлайн-зустрічі, повідомлення про зміну умов договору або цієї Політики. Відмовитися від таких повідомлень під час активної співпраці неможливо.

Маркетингові повідомлення: Це інформаційні та рекламні матеріали, що надсилаються з метою просування послуг Агенції (наприклад, нові успішні кейси, запрошення на вебінари, знижки, дайджести зі світу маркетингу).

Натиснути на посилання «Відписатися» (Unsubscribe), яке в обов'язковому порядку міститься в нижній частині кожного маркетингового email-листа від Агенції.

Або надіслати прямий запит про відмову від розсилки на електронну адресу: info@axis.net.ua.

Застереження: Відписка від маркетингових розсилок не позбавляє Агенцію права надсилати Користувачу транзакційні повідомлення, якщо між сторонами існують активні договірні відносини.